Ejecutar procesos de mejora continua es esencial para mantener la competitividad de tu empresa, especialmente en situaciones desafiantes como crisis económicas o contracciones del mercado.
El éxito empresarial no se logra de la noche a la mañana; requiere dedicación, evolución constante y la optimización de tus procesos. Sin la capacidad crítica de evaluar lo que funciona y lo que no, limitarán tus oportunidades de crecimiento.
Entonces, ¿qué acciones debes tomar para avanzar? Aquí te proporciono un enfoque efectivo:
1. Prioriza la Verdad
Es fundamental entender que la implementación de procesos de mejora continua no es tarea sencilla. Sin embargo, existen estrategias eficaces que facilitan la detección de debilidades y áreas de mejora.
Análisis General:
Realiza un análisis de cada una de las áreas, aspectos y procesos de la empresa.
Evalúa las estrategias de optimización y elige las herramientas disponibles.
Revisa el rendimiento de cada acción, tanto las que están dando resultados como las que no.
Recuerda que numerosos factores pueden verse afectados en cualquier momento. Lo que funciona hoy puede no funcionar mañana.
Para mejorar los procesos y resultados de tu negocio, aplica las siguientes estrategias:
Establece Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para Cada Proceso:
Esta etapa es crucial para identificar debilidades y efectuar mejoras dentro de tu negocio. Sin la capacidad de medir el rendimiento, no podrás tener una visión precisa de tu situación actual.
Establece registros históricos de todas tus acciones, documenta toda la información y compárala con los nuevos indicadores. Ajusta todo al contexto actual y a la gestión en curso.
Ejemplos de indicadores de medición:
Incidencias por cliente (Qi/Qc)
Ticket promedio semanal (Tk(x))
Número de horas operacionales
FTQ (First Time Quality)
Tasa de scrap
Cantidad de entregas a tiempo
2. Diseña tu Estrategia
Esta etapa te permite establecer los objetivos que tu negocio necesita alcanzar, ya sea mejorar las ventas, aumentar la productividad, reducir costos y tiempo, etc.
Haz las siguientes preguntas:
¿Qué procesos de mi negocio se pueden automatizar?
¿Qué procesos administrativos se pueden digitalizar?
¿Qué costos se pueden reducir actualmente?
¿Cuánto tiempo se puede optimizar?
¿Qué procesos manuales puedo eliminar de mi negocio?
¿Cómo puedo mejorar el servicio de venta?
¿Qué software de bajo costo me permite medir KPIs?
3. Analiza y Evalúa los Resultados
La implementación de los puntos 1 y 2 sólo será eficaz si mides continuamente los resultados obtenidos. Esto te permite entender si estás cumpliendo tus objetivos o si necesitas ajustar tu estrategia.
Preguntas importantes a considerar:
¿Qué indicadores aún no han mejorado?
¿Cuáles indicadores han aumentado más del 10%?
¿Qué procesos siguen mostrando debilidades?
¿Puedo abordar una optimización de la implementación y cómo hacerlo?
En resumen, ejecutar procesos de mejora continua es esencial para la competitividad empresarial. Analizar, diseñar estrategias y evaluar resultados son pasos clave en este proceso. La mejora continua es un camino constante hacia la excelencia operativa y el crecimiento empresarial.
Por: Kevin Herrera
